Perguntas frequentes sobre os seus bilhetes para a Torre de Londres
O bilhete para entrar na Torre de Londres está incluído na minha compra?
Sim, os bilhetes para a Torre de Londres estão incluídos em todos os nossos produtos.
O que devo fazer se tiver uma reserva com VISITA GUIADA?
NÃO HÁ VISITAS GUIADAS.
O que devo fazer se comprei os bilhetes com AUDIOGUIA?
Ao comprar bilhetes com audioguia para a Torre de Londres, receberá toda a informação no seu e-mail. Primeiro, enviamos um e-mail de confirmação da compra. Depois, receberá um e-mail com os acessos à sua área privada, onde poderá descarregar os bilhetes e, se tiver selecionado, a audioguia.
Que documentação preciso para aceder ao monumento?
Você deve levar seus ingressos para a Torre de Londres. Também é recomendável levar um documento de identificação válido (RG ou passaporte).
Posso apresentar os meus bilhetes em formato digital?
Sim! O bilhete digital é válido para aceder ao monumento, não é necessário imprimi-lo. Deve ser apresentado em formato que permita a leitura do código e não como uma captura de ecrã ou fotografia. O ecrã do dispositivo não pode estar danificado e o brilho deve estar no máximo.
As crianças precisam de bilhete para a Torre de Londres?
Todos os visitantes, exceto crianças de 0 a 4 anos, devem apresentar bilhete para aceder ao monumento.
Posso alterar ou cancelar os meus bilhetes?
Não, uma vez feita a compra dos bilhetes para a Torre de Londres, não é possível cancelá-los ou alterá-los. É importante inserir corretamente o nome e selecionar a data e hora da visita antes da compra. Os bilhetes não são reembolsáveis nem modificáveis, algo que é aceite expressamente durante a compra.
Não são feitas exceções de nenhum tipo, pois as condições são impostas pela entidade gestora do monumento (COVID, doença, alterações laborais ou cancelamento de viagem).
Apenas em caso de encerramento do monumento será feito um reembolso e o montante será devolvido automaticamente através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Posso exercer o direito de desistência?
O direito de desistência não se aplica a este tipo de compra, conforme estabelecido pelo próprio monumento. Uma vez feita a compra, e como mencionado anteriormente, os bilhetes não podem ser cancelados nem modificados, seja na data, hora e/ou nome do visitante.
É possível comer dentro do monumento?
Pode-se levar comida e bebida para consumir nas áreas designadas para esse fim, tanto no exterior como dentro de alguns edifícios, mas não em salas expositivas ou históricas. O monumento também dispõe de cafetaria e restaurante.
Há serviço de guarda-volumes no monumento?
Não, a Torre de Londres não oferece serviço de guarda-volumes por razões de segurança. Recomenda-se, portanto, não levar malas ou mochilas muito volumosas ou pesadas na visita.
A visita é cancelada em caso de chuva?
Não, a visita não é cancelada em caso de chuva.
O que acontece se o monumento fechar?
O monumento tem encerramentos programados, por isso não seriam vendidos bilhetes para essas datas. Em caso de encerramento por força maior por parte do monumento, será oferecida a remarcação ou o reembolso total do valor pago.
Animais de estimação podem entrar no monumento?
Não, os animais de estimação não podem entrar na Torre de Londres, mas cães-guia ou de assistência terapêutica podem entrar com acreditação prévia.
Posso entrar na Torre de Londres num horário diferente do selecionado na compra?
Não, uma vez selecionada a data e hora de acesso à Torre de Londres, não é possível alterá-la. Se chegar em outro dia ou hora, não poderá aceder ao monumento.
Quanto tempo posso permanecer dentro da Torre de Londres?
A visita à Torre de Londres não tem limite de tempo.
Posso entrar com mochila na Torre de Londres?
Sim, pode-se entrar com mochila no monumento, mas não pode exceder o tamanho máximo de 45 x 35 x 20 cm. Além disso, como não há guarda-volumes, recomenda-se não levar mochilas pesadas por uma questão de conforto.
Há visitas guiadas à Torre de Londres?
Atualmente não são oferecidas visitas guiadas ao monumento.
Que roupa devo levar à Torre de Londres?
O mais importante é usar calçado confortável, já que o espaço é grande e será percorrido a pé. A roupa deve estar adaptada ao clima do dia.
Quando é melhor visitar a Torre de Londres?
Segunda, terça e quarta-feira são os melhores dias para visitar a Torre de Londres, pois há menos afluência. O melhor horário é logo pela manhã. Quanto à estação, o outono é uma ótima época, com menos turistas e menos aglomerações.