Questions fréquentes sur vos billets pour la Tour de Londres
Le billet pour entrer à la Tour de Londres est-il inclus dans mon achat ?
Oui, les billets pour la Tour de Londres sont inclus dans tous nos produits.
Que dois-je faire si j'ai une réservation avec VISITE GUIDÉE ?
IL N’Y A PAS DE VISITES GUIDÉES.
Que dois-je faire si j'ai réservé mes billets avec AUDIOGUIDE ?
En achetant des billets avec audioguide pour la Tour de Londres, vous recevrez toutes les informations par e-mail. D'abord, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'achat. Ensuite, vous recevrez un e-mail avec les accès à votre espace privé, d'où vous pourrez télécharger vos billets et, si vous l'avez sélectionné, l’audioguide.
Quels documents dois-je présenter pour accéder au monument ?
Vous devez apporter vos billets pour la Tour de Londres. Il est également recommandé de se munir d’une pièce d’identité en cours de validité (carte d’identité ou passeport).
Puis-je présenter mes billets au format numérique ?
Oui ! Le billet numérique est valable pour l’accès au monument, il n’est pas nécessaire de l’imprimer. Il doit être présenté dans un format permettant la lecture du code, et non en capture d'écran ou photo. L’écran de l’appareil ne doit pas être endommagé, et la luminosité doit être au maximum.
Les enfants ont-ils besoin de billets pour la Tour de Londres ?
Tous les visiteurs, sauf les enfants de 0 à 4 ans, doivent présenter un billet pour accéder au monument.
Puis-je modifier ou annuler mes billets ?
Non, une fois l'achat effectué, les billets pour la Tour de Londres ne peuvent pas être annulés ou modifiés. Il est important de bien saisir les noms et de sélectionner la date et l’heure exactes avant l’achat. Les billets ne sont ni remboursables ni modifiables, condition acceptée expressément au moment de l’achat.
Aucune exception ne sera faite, car les conditions sont imposées par le gestionnaire du monument (COVID, maladie, changement professionnel ou annulation de voyage).
En cas de fermeture du monument, un remboursement automatique sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Puis-je exercer mon droit de rétractation ?
Le droit de rétractation ne s’applique pas à ce type d’achat, comme établi par le monument. Une fois l’achat effectué, les billets ne peuvent être ni annulés ni modifiés, que ce soit en date, heure ou nom du visiteur.
Peut-on manger à l’intérieur du monument ?
Il est possible d’apporter de la nourriture et des boissons pour les consommer dans les zones dédiées, à l’extérieur ou dans certains bâtiments, mais pas dans les salles d'exposition ou historiques. Le monument dispose également d’un café et d’un restaurant pour une pause gourmande.
Y a-t-il un service de consigne ?
Non, la Tour de Londres ne propose pas de service de consigne pour des raisons de sécurité. Il est donc recommandé de ne pas venir avec des valises ou sacs encombrants ou lourds.
La visite est-elle annulée en cas de pluie ?
Non, la visite n’est pas annulée en cas de pluie.
Que se passe-t-il si le monument ferme ?
Les fermetures sont prévues à l’avance, aucun billet ne sera vendu dans ces cas. En cas de fermeture pour cause majeure, nous vous proposerons de reprogrammer votre visite ou de vous rembourser intégralement.
Les animaux sont-ils autorisés ?
Non, les animaux ne sont pas autorisés à entrer dans la Tour de Londres, sauf les chiens guides ou d’assistance, avec justificatif préalable.
Puis-je entrer à la Tour de Londres à une autre heure que celle réservée ?
Non, une fois la date et l’heure choisies, elles ne peuvent être modifiées. Se présenter à une autre heure ou un autre jour ne permet pas l’accès.
Combien de temps peut-on rester dans la Tour de Londres ?
La visite de la Tour de Londres n’a pas de durée limitée.
Puis-je entrer avec un sac à dos ?
Oui, vous pouvez entrer avec un sac à dos, mais il ne doit pas dépasser les dimensions de 45 x 35 x 20 cm. Il n’y a pas de consigne, il est donc recommandé d’éviter les sacs lourds pour plus de confort.
Des visites guidées sont-elles proposées ?
Actuellement, aucune visite guidée n’est proposée pour ce monument.
Quelle tenue dois-je porter pour visiter la Tour de Londres ?
Le plus important est de porter des chaussures confortables, car le site est vaste et se visite à pied. Les vêtements doivent être adaptés à la météo du jour.
Quel est le meilleur moment pour visiter la Tour de Londres ?
Les lundis, mardis et mercredis sont les meilleurs jours pour visiter la Tour de Londres, car il y a moins de monde. Le matin tôt est le meilleur moment pour en profiter sans stress. L'automne est une bonne saison car il y a moins de tourisme et donc moins de foules.