Preguntas frecuentes sobre tus entradas al Palacio de Versalles
¿Está incluido el ticket para entrar a la Torre de Londres en mi compra?
Sí, las entradas a la Torre de Londres se incluyen en todos nuestros productos.
¿Qué debo hacer si tengo una reserva con VISITA GUIADA?
NO HAY VISITAS GUIADAS.
¿Qué debo hacer si he cogido mis tickets con AUDIOGUÍA?
Al comprar entradas con audioguía para la Torre de Londres recibirás en tu mail toda la información. Primero, te mandamos un correo de confirmación de compra. Después, recibirás un mail con los accesos a tu área privada, desde donde podrás descargar tus tickets y, si la has seleccionado, la audioguía.
¿Qué documentación necesito para acceder al monumento?
Debes llevar tus entradas a la Torre de Londres. También es recomendable llevar documento de identificación en vigor (DNI o pasaporte).
¿Puedo llevar mis entradas en formato digital?
¡Sí! La entrada digital es válida para acceder al monumento, no es necesario imprimirla. Tiene que presentarse en formato que permita la lectura del código y no sea una captura de pantalla o fotografía. La pantalla del dispositivo no puede tener daños para facilitar la lectura y el brillo debe subirse al máximo.
¿Los niños necesitan entradas para la Torre de Londres?
Todos los visitantes, excepto los niños de 0 a 4 años, deben presentar entrada para acceder al monumento.
¿Puedo cambiar o cancelar mis entradas?
No, una vez se realiza la compra de entradas para la Torre de Londres, esta no se puede cancelar o modificar. Es importante introducir de manera correcta el nombre y seleccionar la fecha y hora concretas de la visita antes de la compra. Las entradas no se pueden reembolsar ni modificar, algo que se acepta de manera expresa durante la compra.
No se establecen excepciones de ninguna clase, ya que las condiciones son impuestas por el gestor del monumento (COVID, enfermedad, cambios laborales o cancelación de viaje).
Solo en caso de cierre del monumento se realizará un reembolso y el importe se devolverá de forma automática a través del mismo método de pago usado para la compra de las entradas.
¿Puedo aprovechar el derecho de desistimiento?
No se aplica derecho de desistimiento para este tipo de compras, según se establece por el propio monumento. Una la compra es realizada, y como se ha mencionado con anterioridad, las entradas no se pueden cancelar ni modificar, ya sea en fecha, hora y/o nombre del visitante.
¿Es posible comer dentro del monumento?
Se puede llevar comida y bebida para comer en las áreas asignadas específicamente para ello, tanto en los exteriores como dentro de algunos edificios, pero no en salas expositivas o históricas. Igualmente, el monumento dispone de cafetería y restaurante donde se puede para a tomar un tentempié.
¿Hay un servicio de consigna en el monumento?
No, la Torre de Londres no ofrece servicio de consignas por razones de seguridad. Se recomienda, por lo tanto, no acudir con maletas o mochilas muy voluminosas o pesadas a la visita.
¿Se cancela la visita en caso de lluvia?
No, la visita no se cancela si hay lluvia.
¿Qué sucede si el monumento cierra?
El monumento tiene programados sus cierres, por lo que no se venderían entradas. En el caso de un cierre por causa mayor por parte del monumento, te ofreceríamos reubicar tus entradas o bien el reembolso completo de su importe.
¿Pueden acceder mascotas al monumento?
No, las mascotas no pueden acceder a la Torre de Londres, pero los perros guía o de acompañamiento terapéutico podrán entrar siempre con acreditación previa.
¿Puedo entrar a la Torre de Londres en un horario diferente al seleccionado durante mi compra?
No, una vez se selecciona la fecha y hora de acceso a la Torre de Londres no se puede modificar. Si se acude en otra fecha u hora no se podrá acceder en otro momento.
¿Cuánto tiempo puedo permanecer dentro de la Torre de Londres?
La visita a la Torre de Londres no tiene límite de tiempo.
¿Se puede entrar con mochila a la Torre de Londres?
Sí, se puede entrar con mochila al monumento, pero no puede exceder el tamaño máximo de 45 x 35 x 20 cm. Además, no hay consignas por lo que se recomienda no acceder con mochilas pesadas por cuestiones de comodidad.
¿Se pueden hacer visitas guiadas a la Torre de Londres?
Actualmente no se ofrecen visitas guiadas al monumento.
¿Qué ropa llevar a la Torre de Londres?
Lo más importante es llevar calzado cómodo, las instalaciones tienen gran tamaño y se recorren a pie. La ropa se tendrá que adecuar al clima del día.
¿Cuándo es mejor visitar la Torre de Londres?
Los lunes, martes y miércoles son los mejores días para visitar la Torre de Londres, ya que hay menos afluencia. La primera hora de la mañana es la mejor opción para disfrutarlo sin prisas. En cuanto a estación, el otoño es buena época, ya que no hay tanto turismo y las aglomeraciones son menores.